Как получать заявки с сайта на Tilda в мессенджер MAX — инструкция для клиента
Хотите, чтобы заявки с форм сайта падали прямо в MAX, а не терялись в почте? Можно настроить так, чтобы каждая заполненная форма приходила в общую группу в MAX — и её сразу видел весь отдел продаж. От вас нужно 5 минут и два ключа, которые вы пришлёте нам. В Tilda заходить не нужно — подключение делаем мы.
Что вам понадобится перед началом
Установленное приложение MAX на телефоне или компьютере — на аккаунте, с которого удобно управлять группой. Заранее решите, кого добавить в группу: менеджеров отдела продаж, руководителя, себя. Все, кто в группе, будут видеть заявки.
Дальше — четыре простых шага в MAX. Tilda мы настроим сами после того, как получим от вас ключи.
Шаг 1. Создайте группу в MAX и добавьте бота TildaForms
Создайте в MAX новую группу и добавьте в неё нужных участников — менеджеров, которые должны видеть заявки. В эту же группу добавьте бота: найдите его по имени TildaForms или откройте по ссылке max.ru/tildaforms_bot и добавьте в группу.
Бота можно добавить и позже — если группа с отделом продаж уже существует, просто добавьте в неё участника TildaForms.
Шаг 2. Назначьте бота TildaForms администратором
Откройте настройки участников группы и назначьте бота TildaForms администратором. Без прав администратора бот не сможет присылать заявки в чат, поэтому этот шаг обязательный.
Шаг 3. Отправьте команду /start и получите два ключа
В чате группы напишите команду /start. В ответ бот пришлёт два ключа: API Key и Secret Key. Скопируйте оба.
API Key будет со знаком минус — так и должно быть для группы, это не ошибка. Копируйте ключ целиком, вместе с минусом.
Шаг 4. Пришлите нам оба ключа
Скопируйте API Key и Secret Key и отправьте нам в чат. Больше от вас ничего не нужно — заходить в Tilda и что-то настраивать не придётся.
Важно: не используйте эти ключи повторно на других сайтах. Если позже нужно будет подключить MAX к другому проекту, для него бот выдаст отдельную пару ключей.
Что дальше делаем мы
Мы вставляем ваши API Key и Secret Key в настройки форм сайта в Tilda и заново публикуем страницы. После этого каждая заполненная форма на сайте автоматически приходит в вашу группу в MAX — с именем, телефоном и остальными данными, которые оставил клиент. Проверяем на тестовой заявке, что всё дошло, и передаём вам готовую связку.
Частые вопросы
Можно ли, чтобы заявки видел весь отдел продаж, а не один человек? Да, для этого и нужна группа. Все участники группы в MAX видят каждую новую заявку. Добавляйте столько менеджеров, сколько нужно — состав группы можно менять в любой момент.
Нужно ли мне самому заходить в Tilda? Нет. Ваша задача — получить два ключа в MAX и прислать их нам. Настройку в Tilda и публикацию делаем мы.
API Key пришёл со знаком минус — это нормально? Да. Для группового чата в MAX API Key всегда отрицательный. Копируйте его вместе с минусом.
Бот не прислал ключи после /start — что делать? Проверьте, что вы добавили именно бота TildaForms и назначили его администратором группы. После этого отправьте команду /start ещё раз.
Можно ли использовать одни ключи для двух сайтов? Нет. Для каждого проекта нужна своя пара ключей — запросите у бота новую под каждый сайт.