Редизайн интернет-магазина бренда с собственным производством

Кейс подходит любому товарному бренду с собственным производством и продажами в рознице и на маркетплейсах — обувь, одежда, аксессуары, косметика: логика редизайна и структура каталога одинаковы независимо от категории товара. Разберём на примере интернет-магазина обуви Berkonty — российского производителя женской обуви с собственным производством, розничными магазинами по стране и продажами на Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркете. До обращения в DL BRAND сайт Berkonty работал как устаревшая витрина: мелкие фотографии, шаблонные блоки, отсутствие оферов и слабое доверие пользователя. Команда DL BRAND разработала новый дизайн интернет-магазина — с фирменным стилем, продуманным каталогом и структурой, которая закрывает и розничные продажи, и присутствие бренда в интернете.

Сайт Berkonty до редизайна визуально устарел и не доносил преимущества продукции: блёклая цветовая палитра, разрозненные по качеству фотографии и обрезанные изображения в контентных блоках. Каталог Berkonty был не проработан — карточки товаров и структура категорий не помогали пользователю быстро найти нужную модель. Такая же проблема встречается у большинства товарных брендов с собственным производством: сайт держится на устаревшем шаблоне, пока весь фокус компании уходит в продажи на маркетплейсах. Задачей DL BRAND было разработать новый дизайн интернет-магазина Berkonty так, чтобы сайт вызывал доверие, выдерживал конкуренцию с другими брендами в нише и стал полноценным каналом продаж, а не визитной карточкой.

Команда DL BRAND проанализировала более 20 производителей обуви — российских и зарубежных — и выяснила, что сайты конкурентов визуально похожи друг на друга и используют шаблонные решения. Тексты на сайтах конкурентов Berkonty оказались слабой стороной: бренды не доносили философию и преимущества продукции, из-за чего покупательницы не могли отличить один магазин обуви от другого.

Для сайта Berkonty команда DL BRAND изучила более 2000 отзывов покупательниц обуви, чтобы выявить реальные критерии выбора: на что покупательницы обращают внимание при выборе обуви, какие характеристики важны, а какие нет, и на что чаще всего жалуются. Дополнительно DL BRAND провела глубинное интервью с собственницей Berkonty, чтобы собрать данные о производстве, материалах и позиционировании бренда в единый реестр смыслов. Эта карта смыслов легла в основу текстов, структуры каталога Berkonty и дизайн-концепции.

Дизайн-макет Berkonty строится на бордовой акцентной палитре и кремовом фоне — это сохраняет узнаваемость бренда, но делает интернет-магазин Berkonty визуально современнее прежней версии. Логотип Berkonty выполнен крупным серифным шрифтом и занимает всю ширину первого экрана, за счёт чего название бренда считывается мгновенно, ещё до прокрутки страницы.

Первый экран сайта Berkonty построен на коллаже из предметной и репортажной съёмки: сумка, перчатки, ботильоны и элементы образа наложены друг на друга внахлёст. Такой коллаж на первом экране показывает обувь Berkonty в контексте цельного образа, а не как изолированный товар на белом фоне — этот приём отличает интернет-магазин Berkonty от конкурентов, где на первом экране обычно один статичный баннер.

Оффер на первом экране сайта Berkonty сформулирован через выгоду для покупательницы — «Женская обувь, где стиль и комфорт идут в идеальном тандеме», а не через характеристики компании. Кнопка «Смотреть каталог» усилена бейджем со скидкой 10% на первый заказ, что мотивирует перейти в каталог сразу с главной страницы.

Под первым экраном сайта Berkonty расположена полоса доверия с четырьмя блоками: рейтинг 4,8 на основе 1800+ оценок, бесплатная доставка от 5000 ₽ с сроком от 2 дней и самовывозом в день заказа, условия примерки перед покупкой и 14 дней на возврат с гарантией 30 дней. Полоса доверия закрывает типовые возражения покупательницы обуви ещё до перехода в каталог: цену доставки, риск не угадать с размером и надёжность продавца.

Каталог интернет-магазина Berkonty разбит на категории — босоножки, ботинки, туфли, ботильоны, кроссовки, полуботинки, сапоги, полусапоги, угги и лоферы — с фильтрацией по размеру, цвету, цене, высоте каблука, высоте платформы, форме каблука, материалу подкладки, материалу верха, материалу низа, сезону и стилю. Такой набор фильтров закрывает основные критерии выбора обуви, которые команда DL BRAND выявила при анализе отзывов покупательниц.

На карточках товаров в каталоге Berkonty используется маркер «Скоро закончится» рядом с моделями, где заканчивается размерная сетка. Этот приём формирует ощущение ограниченного предложения и подталкивает покупательницу к решению о заказе, не дожидаясь, пока нужный размер разберут.

Страница «О компании» на сайте Berkonty закрывает главный барьер ниши обуви — недоверие к бренду без явного лица и истории. На странице указаны конкретные цифры: 22 региональных магазина по России, более 387 клиентов, собственное производство и больше 20 лет выпуска обуви. Раздел с историей бренда показывает путь Berkonty от запуска в 2000 году до текущего масштаба — с фотографиями продукции на каждом этапе.

Блок «Как мы изготавливаем обувь» на сайте Berkonty раскрывает производственный процесс по шагам: отрисовка эскиза, закупка материалов, передача в производственный цех, контроль качества и отправка в магазины. Этот блок работает на доверие сильнее абстрактных фраз про качество, потому что показывает реальный процесс, а не декларацию.

Дополнительно на странице «О компании» Berkonty размещены отзывы с внешним рейтингом 4,6 и карта с адресами розничных магазинов — оба элемента подтверждают, что за сайтом Berkonty стоит реальный бизнес с офлайн-присутствием, а не однодневный магазин.

Собственный интернет-магазин экономит бренду часть комиссии, которую иначе забирает маркетплейс с каждой продажи — Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет берут процент за размещение, логистику и продвижение внутри площадки, и этот процент со временем растёт. Продажа через собственный сайт, такой как у Berkonty, оставляет эту разницу в марже бренда, а не в комиссии площадки.

Помимо экономии на комиссии, собственный интернет-магазин даёт бренду то, чего нет на карточке маркетплейса: прямую коммуникацию с покупательницей через email-рассылки и персональные предложения, полный контроль над дизайном и подачей продукции, а не шаблонную карточку товара. Интернет-магазин Berkonty также автоматизирует часть процессов, которые на маркетплейсе выполняет площадка: на сайте подключены отображение остатков, личный кабинет покупательницы и интеграции с доставкой и оплатой — заказ обрабатывается без участия менеджера на каждом шаге.

Собственный сайт не заменяет продажи на маркетплейсе полностью, а работает как дополнительный канал: бренд сохраняет присутствие на Wildberries и Ozon ради охвата новой аудитории, но постепенно переводит часть постоянных покупателей на прямые заказы через свой интернет-магазин, где комиссии нет.

Итог проекта — новый дизайн интернет-магазина Berkonty: фирменный стиль, проработанный каталог на 12 фильтрах и страница «О компании», которая закрывает возражения через цифры, процесс производства и отзывы. Сайт сохранил айдентику бренда Berkonty, но избавился от шаблонности и разрозненного визуала прежней версии.